Q.画面操作中にログイン画面へ戻ってしまうのですが、どうしたらいいですか？

A. ブラウザや端末の設定により、セッションが維持できずログアウトしてしまう可能性がございます。
ご利用の端末（PCまたはタブレット・スマホ）に応じて、以下の設定をご確認ください。

目次

• PCをご利用の場合
• タブレット＆スマホをご利用の場合

PCをご利用の場合

以下の手順を順にお試しいただき、改善されるかご確認ください。

1. ブラウザのキャッシュを削除する
   Google Chromeのキャッシュクリアをお試しください。
   ※手順はこちら（Google公式ヘルプ）をご参照ください。

   【注意】
   キャッシュクリアを行うと、現在開いている他のサイトからもログアウトする場合があります。作業中のデータなどは事前に保存してください。
2. Chromeを最新バージョンに更新する
   ブラウザが古い場合、正常に動作しないことがあります。最新版へアップデートしてください。
   ※手順はこちら

3. Cookieの設定を確認する
   Chromeの設定で、Cookieがブロックされていないかご確認ください。

   確認手順：
   Chromeのメニュー「︙」＞設定＞プライバシーとセキュリティ＞サードパーティ Cookie にて、以下の設定になっているか確認します。
    

   • 「サードパーティの Cookie を許可」：チェックあり
   • 「サードパーティの Cookie をブロックする」：チェックなし

   

4. その他（OS、端末スペック、時刻設定）の確認
   • PCのOS（Windows/macOS）を最新バージョンにアップデートしてください。
   • 推奨スペック（PassMark 7800以上）を満たしているかご確認ください。
   • PCの日付と時刻が「日本標準時」に正しく設定されているかご確認ください。

タブレット＆スマホをご利用の場合

iPadやiPhoneなどをご利用の場合も、同様に以下の点をご確認ください。

1. ブラウザのキャッシュを削除する
   SafariやChromeアプリのキャッシュクリアをお試しください。
   ※手順はこちら

   【注意】
   キャッシュクリアを行うと、開いているタブやログイン情報が消える場合があります。
2. ブラウザアプリを最新にする
   ChromeアプリなどをApp Storeから最新バージョンにアップデートしてください。

3. Cookieの設定を確認する（iPad/iPhoneの場合）
   iOS端末では、Safariの設定がChromeの動作にも影響する場合があります。以下の設定をご確認ください。

   確認手順：
   端末の「設定」アプリ ＞ Safari ＞ 「すべてのCookieをブロック」をOFF（無効）にしてください。
4. その他（OS、端末モデル、時刻設定）の確認
   • iOS/iPadOSを最新バージョンにアップデートしてください。
   • 推奨モデル（iPad 第5世代以降など）をご利用かご確認ください。
   • 端末の日付と時刻が「自動設定」になっているかご確認ください。（設定方法はこちら）